Incidentul a avut loc noaptea, în jurul orei 20:45, când familia a solicitat ajutor prin apel la 112. Jandarmii din cadrul Postului Montan Zănoaga au intervenit pe Drumul Județean 714, care era închis circulației din cauza surpărilor și a stratului gros de zăpadă.
Ajunși la fața locului, jandarmii au lăsat autospeciala într-o zonă sigură și au continuat pe jos până la turiști. În ciuda eforturilor, autoturismul nu a putut fi deblocat din cauza cantității mari de zăpadă. Turiștii au fost preluați și transportați în siguranță la sediul Postului Montan Zănoaga, de unde ulterior au fost duși la cabana unde erau cazați.
Acțiunea s-a încheiat în jurul orei 01:00, fără incidente medicale.
Jandarmeria Montană reamintește vizitatorilor să verifice starea drumurilor și condițiile meteo, să folosească doar traseele deschise circulației și să aibă echipamente corespunzătoare pentru iarnă.
În caz de urgență în Masivul Bucegi, turiștii pot apela: 0749.058.037, 0749.034.639 sau 112.
