În urma deciziei definitive a Înaltei Curți de Casație și Justiție, care a invalidat statutul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) ca entitate autorizată de soluționare alternativă a litigiilor, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) vine în sprijinul consumatorilor.
Pentru orice dificultăți întâmpinate în relația cu operatorii economici financiar-bancari, consumatorii pot apela acum la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL), din cadrul ANPC. Aceasta oferă o platformă online, disponibilă la link-ul https://reclamatiisal.anpc.ro/, unde se pot depune reclamațiile pentru soluționarea litigiilor pe cale amiabilă, rapid și gratuit.
ANPC subliniază faptul că toate procedurile desfășurate prin DSAL sunt gratuite și au scopul de a rezolva conflictele într-un mod eficient, fără a fi necesară intervenția instanței. Astfel, consumatorii rămân protejați și pot beneficia de o soluționare rapidă și transparentă a problemelor legate de produsele și serviciile financiar-bancare.
Pentru mai multe informații, accesați platforma ANPC și aplicația InfoCons.
